Ordine

  • What happens after I submit my order? (EN)

    Shortly after completing your order, you will receive an e-mail confirmation from us with your order number.

    You can always check the status of your order in your user account under My Orders. We will also inform you by e-mail as soon as your shipment leaves our premises. In this e-mail you will also receive your tracking number, which you can use to track the delivery of your parcel on the parcel service's website.

    (EN)
  • Can I change or cancel my order after it has been sent? (EN)

    Unfortunately not. 
    Your order will be processed immediately after it has been sent and cannot be edited later. If you have any problems regarding your order, please contact our customer service:
    E-mail: u2zdSupport.OSwe232h@snv.dewe232h
    Phone: +49881 629-29555

    (EN)

Consegna

  • A quanto ammontano i costi di spedizione?

    Tutte le merci verso l’Italia vengono spedite dal distributore italiano in esclusiva Caimi Luigi & Figlio srl, Piazza de angeli 1 Milano, MI, 20146 (Italia) La tabella dei costi è visualizzabile sul nostro sito www.schneiderpen.com/it_it

  • Which countries do you deliver to? (EN)

    At the moment we only deliver to addresses within Germany.

    (EN)

Resi & Rimborsi

  • A chi bisogna rivolgersi in caso di reclamo, sostituzione e/o riparazione?

    In caso di reclamo giustificato, è possibile rivolgersi al rivenditore autorizzato presso il quale il prodotto è stato acquistato. Se l’acquisto è avvenuto, invece, sul nostro shop online, è possibile rivolgersi direttamente alla sede centrale all'indirizzo email: 7s7fschneiderpenso2er1@caimiluigi.ite1ffp oppure per posta all'indirizzo: Caimi Luigi & Figlio srl, Piazza de angeli 1 Milano, MI, 20146 (Italia)

    Per ulteriori informazioni visitare il sito www.schneiderpen.com/it_it

  • Come funzionano le nostre politiche di reso?

    La politica resi di Schneider le consente di ripensare al Suo acquisto e di restituire l'articolo acquistato. Se per qualunque motivo non fosse soddisfatto del Suo ordine ed i prodotti recapitati risultassero qualitativamente non conformi a quanto richiesto, può restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna. In caso di reso, i costi di spedizione di restituzione del pacco sono a carico del cliente (eccetto in caso di errata fornitura/difetti di produzione). Il cliente è tenuto a comunicare (anche a mezzo email) le proprie coordinate bancarie ed a trasmettere una copia della ricevuta postale del resto per il rimborso a mezzo bonifico del relativo importo. L’indirizzo cui inviare i resi è il seguente: Caimi Luigi & Figlio srl, Via Keplero 24/B, Settimo Milanese, MI, 20019 (Italia).
    RESO PER ARTICOLO DIFETTOSO, ERRATO O DANNEGGIATO

    Se il motivo del reso è riconducibile ad un nostro errore o ad un difetto/danneggiamento dell’articolo o ancora alla ricezione di un articolo diverso da quello ordinato, Caimi Luigi & Figlio srl si impegna, in seguito a scrupoloso controllo, ad offrire una riparazione (nei casi possibili) o la sostituzione dell’articolo interessato. Caimi Luigi & Figlio srl prevede la possibilità, in caso di mancata disponibilità del prodotto, di offrirne un altro in alternativa o di concedere un buono acquisto a favore del cliente di eguale valore. Le spese di spedizione in tutti questi casi sono a carico di Caimi Luigi & Figlio srl. Il cliente è tenuto a comunicare (anche a mezzo email) le proprie coordinate bancarie ed a trasmettere una copia della ricevuta postale del resto per il rimborso a mezzo bonifico del relativo importo. L’indirizzo cui inviare i resi è il seguente: Caimi Luigi & Figlio srl, Via Keplero 24/B, Settimo Milanese, MI, 20019 (Italia). Solo a ricezione degli articoli oggetto di reso, si procederà con la sostituzione o l’eventuale rimborso.

  • Diritto di recesso e tempistiche

    Per ogni ordine si hanno 14 giorni di tempo per restituire la merce erroneamente ordinata o da sostituire, perchè danneggiata. Per ogni ulteriore informazione, visitare la sezione apposta nella parte posta a piè di pagina della Home Page oppure rivolgersi al nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo email: w112hschneiderpene1ffp@caimiluigi.itso2er1

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