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Bestellung

  • Wie geht es nach Absenden der Bestellung weiter?

    Kurz nach Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du von uns eine Bestätigung per E-Mail mit Deiner Bestellnummer. In Deinem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen kannst Du Dich immer über den Status Deiner Bestellung informieren.

    Wir werden Dich außerdem per E-Mail informieren, sobald Deine Sendung unser Haus verlässt. In dieser E-Mail erhältst Du auch Deine Sendungsnummer, mit der Du die Auslieferung Deines Pakets über die Homepage des Paketdienstes genau nachvollziehen kannst.

  • Kann ich meine Bestellung nach Absenden nachträglich abändern oder stornieren?

    Leider nicht. Deine Bestellung wird nach Absenden sofort verarbeitet und kann nicht mehr nachträglich bearbeitet werden.

    Bei Problemen bzgl. Deiner Bestellung, wende Dich an unseren Kundenservice:

    E-Mail: u46geSupport.OSw112h@snv.de7s7f

    Telefon: 0881 629 - 29555

  • Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?

    Du hast das Recht, Deinen Einkauf binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen widerrufen.

    Bitte beachte dazu den § 9 (Widerrufsbelehrung) in unseren AGBs.

Bezahlung

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

    Sämtliche Bezahlvorgänge werden über unseren Zahlungsprovider PayPal ausgeführt. Für die Bezahlung per Lastschriftverfahren oder Kreditkarte ist ein PayPal Kundenkonto nicht zwingend notwendig. 


    • Paypal 
    • Lastschrift
    • Kreditkarte 

    Außerdem besteht die Möglichkeit, sich über AmazonPay einzuloggen und mit den Einkauf mit dort hinterlegten Daten abzuschließen.

  • Wann wird das Geld abgebucht? Wann muss ich bezahlen?

    Sämtliche Bezahlvorgänge werden über unseren Zahlungsprovider PayPal ausgeführt. Für die Bezahlung per Lastschriftverfahren oder Kreditkarte ist ein PayPal Kundenkonto nicht zwingend notwendig. 


    • Bezahlen mit Paypal-Konto: Der Rechnungsbetrag wird direkt nach Erhalt der Bestellbestätigung von Ihrem PayPal Kundenkonto abgebucht.
    • Bezahlen mit Kreditkarte und Lastschriftverfahren: Der Rechnungsbetrag wird der Kreditkarte oder dem Bankkonto erst mit dem Warenversand belastet. Zwischen Bestellbestätigung und Warenversand erfolgt eine Autorisierung in Höhe des Rechnungsbetrags.

    Bezahlungen über AmazonPay werden entsprechend der dort hinterlegten Zahlungsmethode abgewickelt.

Lieferung & Lieferzeit

  • Wie hoch sind die Lieferkosten?

    Unsere Pakete werden ausschließlich innerhalb Deutschlands mit DHL GoGreen versendet. Für die Lieferung werden pro Paket 3,95 Euro Lieferkosten berechnet.

    Ab einem Warenkorbwert von 19 Euro erfolgt die Lieferung kostenfrei.

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Die Lieferung mit DHL GoGreen nach Deutschland erfolgt innerhalb von 5 Tagen.
    Hinweis: Über Feiertage kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

  • Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

    Ja. Dazu muss bei der Eingabe der Lieferadresse die entsprechende Auswahl getroffen und die zusätzlich erscheinenden Felder müssen ausgefüllt werden.

  • In welche Länder wird geliefert?

    Momentan liefern wir lediglich an Adressen innerhalb Deutschlands.

  • Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

    Sobald das Paket an DHL übergeben ist, sendet Schneider eine Versandbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. In der Versandbestätigung befindet sich die Sendungsnummer und ein Link. Durch Anklicken dieses Links wird die entsprechende Sendungsverfolgung auf der DHL Website aufgerufen und der aktuelle Status angezeigt. 

    Bitte beachte, dass es eine Weile dauern kann, bis der Status bei DHL abrufbereit auf der Website zur Verfügung steht.

  • Welche Einschränkungen sind bezüglich der Lieferung zu beachten?

    • Schneider liefert ausschließlich mit DHL GoGreen und an Adressen innerhalb Deutschlands. 
    • An Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen werden keine Pakete verschickt. 
    • Eine Express-Lieferung ist nicht möglich. 
    • Um unsere Umwelt nicht mit Kleinstlieferungen zu belasten, wird eine Lieferung erst ab einem Warenkorbwert von 10 Euro durchgeführt.

Rücksendung & Rückerstattung

  • Wie kann ich meine Lieferung ganz oder teilweise zurücksenden?

    Für die Abwicklung von Rücksendungen steht unser Kunden-Service zur Verfügung:

    E-Mail: w9cvvSupport.OSso2er1@snv.dee1ffp

    Telefon: 0881 629 - 29555

    Mo-Do: 8.30 - 16.30 Uhr, Fr: 08.30 - 13.00 Uhr

  • Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

    Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, musst Du bei unserem Kunden-Service eine Rückgabe beantragen und einen neue Bestellung aufgeben.

    Du erreichst den Kundenservice unter:

    E-Mail: 7s7fSupport.OSl32sd@snv.del32sd

    Telefon: 0881 629 - 29555

  • Wie kann ich eine Bestellung/ einen Artikel reklamieren?

    Für die Abwicklung von Reklamationen steht unser Kunden-Service zur Verfügung:

    E-Mail: u46geSupport.OSl32sd@snv.de7s7f

    Telefon: 0881 629 - 29555

    Mo-Do: 8.30 - 16.30 Uhr, Fr: 08.30 - 13.00 Uhr

  • Wie bekomme ich mein Geld zurück erstattet?

    Sämtliche Bezahlvorgänge werden über unseren Zahlungsprovider PayPal ausgeführt.

    Werden ein oder mehrere Artikel zurück geschickt, wird der entsprechende Warenwert wieder Deiner Kreditkarte, Deinem Paypal-Konto oder Deinem Bankkonto gut geschrieben.

Kundenservice

  • Deine Frage wird hier nicht beantwortet?


    Für die Beantwortung weiterer Fragen steht unser Kunden-Service zur Verfügung: 

    E-Mail: we232hSupport.OSl32sd@snv.del32sd 

    Telefon: 0881 629 - 29555 

    Mo-Do: 8.30 - 16.30 Uhr, Fr: 08.30 - 13.00 Uhr

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